Universal Doctor® — La medicina non è più legata a un luogo. È legata alle persone.

Universal Doctor® è un ecosistema internazionale di telemedicina e telecooperazione sanitaria ideato da Valentina Flaminio e sviluppato da MedCare Engineering S.r.l., con sede a Napoli. Il progetto beneficia di finanziamenti dell’Unione Europea e della Regione Campania nell’ambito del PR Campania FESR 2021–2027.

Il progetto mette in relazione medici di tutto il mondo con turisti che si spostano per vacanza o lavoro, rendendo accessibile il consulto tramite un apposito software distribuito nelle farmacie e negli hotel e un’app liberamente scaricabile denominata Universal Doctor®. Il progetto facilita l’accesso all’assistenza sanitaria anche lontano da casa, superando le difficoltà legate alla lingua, all’orientamento nei servizi e alla continuità delle cure durante un viaggio.

L’idea di Valentina Flaminio

Universal Doctor® nasce dall’incontro tra esperienza imprenditoriale, innovazione tecnologica e vissuto personale. Valentina Flaminio ha trasformato le difficoltà incontrate nel ricevere assistenza sanitaria all’estero in un progetto dedicato alle persone nel momento del bisogno.

L’obiettivo è rendere più semplice trovare un medico, comunicare con lui e accedere a un percorso di cura appropriato, coinvolgendo i professionisti e le strutture del territorio.

Un progetto sostenuto dall’Unione Europea e dalla Regione Campania

Universal Doctor® è stato finanziato nell’ambito del PR Campania FESR 2021–2027, Azione 1.1.3, bando Campania Startup 2023, con il sostegno dell’Unione Europea e della Regione Campania.

Il progetto unisce innovazione e finalità sociale: facilitare l’assistenza ai viaggiatori e contribuire a ridurre gli accessi impropri al pronto soccorso, offrendo un percorso dedicato alle necessità sanitarie non urgenti.

Medici di Paesi diversi. Un percorso di cura condiviso.

La telecooperazione consente al medico che comprende la lingua e le esigenze del paziente di coinvolgere un collega abilitato nel Paese in cui si trova il viaggiatore.

I professionisti possono condividere informazioni cliniche e coordinare l’assistenza, ciascuno nell’ambito delle proprie competenze e abilitazioni. Il portale medico è il punto di accesso alla rete per i professionisti interessati a partecipare.

Il linguaggio clinico comune dell’Organizzazione Mondiale della Sanità

Universal Doctor® integra la classificazione ICD‑11 dell’Organizzazione Mondiale della Sanità, attraverso le relative API, per utilizzare riferimenti clinici condivisi tra professionisti di Paesi diversi.

Codici e terminologie comuni facilitano la comprensione e lo scambio delle informazioni sanitarie. Questa integrazione tecnologica riguarda gli strumenti di classificazione dell’OMS e non costituisce una certificazione o un patrocinio dell’Organizzazione.

Prescrizioni digitali: Sistema TS e dimensione europea

Il collegamento con il Sistema Tessera Sanitaria (Sistema TS) consente al medico abilitato di gestire dall’applicazione Universal Doctor® i percorsi di prescrizione dematerializzata previsti in Italia.

La dimensione europea del progetto punta all’interoperabilità con MyHealth@EU, l’infrastruttura europea per lo scambio transfrontaliero dei dati sanitari, comprese le prescrizioni elettroniche e le informazioni sulla dispensazione.

L’obiettivo è favorire la continuità terapeutica anche durante gli spostamenti tra Paesi. L’utilizzo delle prescrizioni oltre confine dipende dai collegamenti effettivamente attivi, dai Paesi e dalle farmacie partecipanti e dalle tipologie di ricetta ammesse.

Farmacie: un punto di accesso all’assistenza

Le farmacie aderenti possono facilitare il videoconsulto quando un viaggiatore necessita di una valutazione medica o non dispone di una prescrizione utilizzabile.

Il medico valuta il caso e, quando appropriato, prescrive il trattamento. La farmacia può quindi dispensare il medicinale nel rispetto delle condizioni applicabili.

Hotel: il Medical Concierge per gli ospiti

Con Universal Doctor® Hotel Partner Program, gli hotel possono offrire un punto di accesso all’assistenza attraverso la reception, una postazione dedicata o il dispositivo personale dell’ospite.

Il programma comprende un portale per la struttura e materiali informativi personalizzabili con il nome e il logo dell’hotel. La convenzione con Federalberghi Napoli prevede condizioni dedicate alle strutture associate.

Il Medical Concierge nasce per aggiungere all’accoglienza ciò che conta nel momento del bisogno: attenzione, orientamento e serenità.

L’accesso per il viaggiatore

Attraverso il portale dedicato, il viaggiatore può accedere al percorso di assistenza dal proprio dispositivo. La disponibilità dei professionisti, delle lingue e dei servizi dipende dalla rete attiva nel luogo e nel momento della richiesta.

Prospettive di sviluppo

Una società internazionale di venture capital ha stimato per Universal Doctor® una valutazione potenziale compresa tra 140 e 500 milioni di euro nell’arco dei prossimi cinque anni. Si tratta di una previsione legata alle prospettive di sviluppo del progetto.

Universal Doctor® nella stampa

Il progetto è stato raccontato da ANSA nell’articolo «Sanità: al via Universal Doctor, la Telemedicina per i turisti». ANSA — Sanità: al via Universal Doctor, la Telemedicina per i turisti

Anche Il Mattino ha dedicato spazio al progetto e alla sua ideatrice Valentina Flaminio, raccontandone il percorso nell’assistenza internazionale ai viaggiatori. Il Mattino — Universal Doctor® e Valentina Flaminio

I portali della rete

Sito istituzionale: www.universal-doctor.com

Viaggiatori — Accesso all’assistenza: app.universal-doctor.com

Medici — Portale professionisti: doctor.universal-doctor.com

Farmacie — Pharmacy Partner Program: pharmacy.universal-doctor.com

Hotel — Hotel Partner Program: hotel.universal-doctor.com